Términos y condiciones
Ultima Actualización: 09/02/2026
Al acceder y utilizar este sitio web de Raíz Nativa, te invitamos a leer la siguiente información antes de realizar cualquier compra o reservar un taller, ya que contiene detalles importantes sobre nuestros productos, pagos, envíos y talleres.
1. Identidad del responsable
El presente sitio web es operado por Raíz Nativa, negocio que opera como persona física, dedicado a la venta de joyería artesanal hecha a mano y a la impartición de talleres de macramé.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso del sitio web
Este sitio tiene fines informativos y comerciales, permitiendo la compra de productos artesanales y la inscripción a talleres presenciales.
El uso del sitio está permitido únicamente a personas mayores de edad. Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos, precios, contenidos y talleres sin previo aviso.
3. Productos de joyería artesanal
Las piezas ofrecidas son artesanales y hechas a mano. Algunas piezas pueden repetirse, considerando variaciones naturales como el color, forma o textura de la piedra, lo cual forma parte de su carácter artesanal.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.
4. Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios o devoluciones dentro de un plazo de 5 días naturales posteriores a la entrega del producto en el domicilio del cliente.
En caso de que una pieza llegue dañada por el envío, Raíz Nativa realizará el cambio correspondiente. Para cualquier cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse previamente vía WhatsApp y presentar evidencia del estado del producto.
5. Talleres y experiencias
Los talleres ofrecidos por Raíz Nativa requieren pago total para confirmar la inscripción.
Se aceptan cancelaciones con una comisión del 10%, siempre que se soliciten con al menos un día de anticipación.
En caso de inasistencia, el pago no es reembolsable.
Raíz Nativa se reserva el derecho de reprogramar o cancelar talleres por causas de fuerza mayor.
Los talleres son actividades de bajo riesgo, por lo que el participante asiste bajo su propia responsabilidad.
6. Pagos
El método de pago aceptado es transferencia bancaria.
El cliente deberá enviar el comprobante de pago vía WhatsApp para que su pedido o inscripción sea procesado. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
7. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana.
Raíz Nativa podrá apoyarse en servicios de terceros para la entrega y no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería. El costo de envío correrá a cargo del cliente, aunque algunas compras podrán incluir envío gratuito, según el monto total.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, textos, diseños de joyería y el nombre de la marca Raíz Nativa, está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibido el uso, reproducción o distribución del contenido sin autorización previa y expresa.
9. Protección de datos personales
El sitio web cuenta con formularios de contacto y comunicación vía WhatsApp, mediante los cuales se recopilan datos como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
Dichos datos se utilizan únicamente para fines de contacto, venta y envío. Raíz Nativa se compromete a no compartir esta información con terceros ajenos al servicio.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.
